疫情發(fā)生以來，杭州天騏物業(yè)服務(wù)有限公司的工作人員，始終牢記自己的責(zé)任和使命，既要守好小區(qū)的小門，當(dāng)好“守門員”，又要打通最后100米，為居民送貨上門，解決居民生活所需，當(dāng)好“快遞員”。

“叮鈴、叮鈴……”4月12日深夜，還在睡夢中的天騏物業(yè)都市水鄉(xiāng)水滟苑服務(wù)中心經(jīng)理牛彬突然被一陣急促的電話鈴聲驚醒。“牛經(jīng)理，剛剛收到通知，小區(qū)明天要進(jìn)行第二次全域核酸檢測，將暫時(shí)封閉！” 牛彬一邊思考應(yīng)對(duì)方案，一邊迅速聯(lián)系相關(guān)人員，為第二天的封控采樣做準(zhǔn)備。

4月13日清晨，物業(yè)人員全部提前到崗，他們一邊在業(yè)主群發(fā)布通知，做好解釋安撫，一邊封閉出入口、搭建帳篷、布置核酸檢測區(qū)域。得益于詳盡的核酸檢測預(yù)案與周密的現(xiàn)場布置，早上6:00，小區(qū)核酸檢測工作迅速啟動(dòng)，盡管刮著大風(fēng)、下著大雨，各個(gè)核酸檢測點(diǎn)位現(xiàn)場秩序井然。到上午10:00順利完成全域采樣。

位于錢塘區(qū)臨江街道的東裕華庭小區(qū)居民大多是新杭州人，物流企業(yè)人員、外賣員、涉冷鏈企業(yè)員工等在此居住，人員構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜，防疫壓力較大，管控難度較高。自小區(qū)設(shè)立“防疫小門”以來，天騏物業(yè)東裕華庭服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格管控，截至目前，共主動(dòng)發(fā)現(xiàn)11例中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或重點(diǎn)地區(qū)來杭返杭人員，成效明顯，被評(píng)選為第五期錢塘區(qū)“無疫單元”紅榜榜首。門崗值守人員徐業(yè)輝說，“站好每一班崗，是我的使命和責(zé)任！”為落實(shí)“應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢，不落一戶、不漏一人”原則，物業(yè)全面推進(jìn)落實(shí)“無疫單元”創(chuàng)建，1月30日至今已開展四次全域核酸檢測，累積檢測取樣9730人次。

位于杭州市拱墅區(qū)的溫馨家園小區(qū)，由于周邊發(fā)生一例無癥狀感染者，曾被列入防范區(qū)。在考慮到人員流動(dòng)可能會(huì)造成一定的防疫隱患后，天騏物業(yè)溫馨家園服務(wù)中心經(jīng)理助理朱利靜帶領(lǐng)物業(yè)工作人員當(dāng)起了小區(qū)“快遞員”，將每天送達(dá)小區(qū)的報(bào)紙、牛奶、外賣、快遞全部進(jìn)行二次消毒后再送至每家每戶。工作量驟增，但他們從沒發(fā)過牢騷。朱利靜還在物業(yè)服務(wù)中心搭起簡易床，全天候?yàn)榫用裉峁┓?wù)。“為了將隱患消除于萌芽，我們愿意這樣做！”朱利靜說。

都市水鄉(xiāng)水滟苑小區(qū)由于老年人比較多，疫情期間，物業(yè)工作人員便成為了小區(qū)的“閃送員”，主動(dòng)承擔(dān)起為小區(qū)獨(dú)居老人、高齡老人和行動(dòng)不便老人采購生活物資的工作。業(yè)主丁先生的父母不看電視不看手機(jī)，居家隔離期間，物業(yè)工作人員每天按時(shí)將報(bào)紙送到他家門口。祝奶奶一個(gè)人生活，腰椎不好，行動(dòng)不便，物業(yè)前臺(tái)的幾位女客服輪流著每天上門幫她貼膏藥。“多虧物業(yè)丫頭們幫忙，讓我的生活一切如常。”祝奶奶不停地夸贊。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年前四個(gè)月，天騏物業(yè)各項(xiàng)目部已為近千名業(yè)主上門送貨3000多件，無一差錯(cuò)。